ScanWhat es nuestra API de integración con la aplicación de mensajería de WhatsApp.
Para acceder, entramos en ScanWhat.Icarosoft.com, donde se despliega el menú de acceso, junto con el botón para registrarnos en el sistema.
Panel de control principal: Familiarícese con el tablero de ScanWhat. Navegue al menú "Mis teléfonos" para comenzar a configurar sus números.
Acceder a Mis Teléfonos: En el menú "Mis teléfonos", haga clic en "+ Agregar nuevo número" para registrar un nuevo número de teléfono en su cuenta.
Agregar nuevo número: Ingrese el número de teléfono con el código de país en "formato WhatsApp" y haga clic en "Generar QR". Escanee el código QR resultante con su dispositivo para vincular su número.
Registro exitoso: Su número ha sido registrado con éxito. Escanee el código QR que se muestra para vincular su número a ScanWhat. Haga clic en "Volver a Mis teléfonos" para ver su lista de números registrados.
Lista de teléfonos registrados: Visualice y administre sus números de teléfono registrados en la sección "Mis teléfonos". Verifique el número, el token de API y el estado de conexión de cada número.
Acceder al área de desarrolladores: Encuentre instrucciones y enlaces para integrar ScanWhat en aplicaciones como Helpdesk, para la comunicación con los clientes, y WhatsApp, para el envío masivo de mensajes. Se añaden rutas donde puede conseguir el campo para colocar, dentro de IcaroSoft, los enlaces de las mismas.
Prueba de envío de mensajes: Haga constancia del funcionamiento de sus teléfonos registrados haciendo uso de su API Token generado, hacia un número telefónico de prueba.
Paso 1: El API Token se carga con el código generado del teléfono a probar.
Paso 2: WhatsApp Account UID: utilice el número agregado al sistema.
Paso 3: Cargue el número telefónico al cual enviará el mensaje de prueba.
Paso 4: Texto del mensaje: Escriba su mensaje de prueba.
Esta plataforma tiene la posibilidad de cambiar entre modo oscuro o claro
Implementación en Helpdesk
Luego de que genere su API Token, podrá acceder a su página de Helpdesk con su usuario y contraseña.
Desde el menú de la izquierda, podrá encontrar el menú de configuración, mensajería, perfiles API Token y llegar al menú perfil de envío de Whatsapp. Desde allí, podrá crear un nuevo perfil de envío de mensajes utilizando el Token generado previamente, dando clic en +Nuevo.
Elige la Plataforma de Mensajería (SCANWHAT), escribe el nombre del perfil, carga el Token, el número de teléfono y la URL indicada en ScanWhat.
Luego deberá crear de igual forma un perfil de recepción de mensajes accediendo desde el menú del panel izquierdo.
Seguirá de la misma manera que en el perfil de envío, cargando toda la información necesaria marcada con un *.
Después de dar clic en +Nueva API, podrá recibir mensajes y atender a todos sus clientes desde su plataforma Helpdesk.
Desde el menú de la izquierda podrá acceder a Helpdesk e iniciar conversación para generar su primer mensaje en la plataforma.
Para finalizar, una vez configurados los perfiles de envío y recepción, y habiendo iniciado sesión en la plataforma Helpdesk, estará listo para gestionar todas las comunicaciones con sus clientes de manera eficiente y centralizada. Así, se optimiza la atención y se garantiza un mejor seguimiento de cada interacción.
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