Bienvenidos a nuestro video tutorial sobre el ajuste de saldo a un servicio en Icarosoft. Si alguna vez te has preguntado cómo arreglar discrepancias o realizar cambios en tus registros dentro del sistema, estás a punto de descubrirlo. Hoy te mostraremos cómo navegar por este proceso de manera sencilla y eficiente. ¡Vamos a comenzar!
Descripción del procedimiento:
Ingresando al sistema nos dirigimos al menú principal donde ubicaremos el apartado de servicios y luego listado de servicios, donde luego seleccionamos al cliente.
Al mismo le realizaremos el ajuste que por error se aprobó esa diferencia a favor del usuario y llevaremos a cabo la modificación a su saldo real, comenzaremos haciendo clic en facturación.
Seguidamente hacemos clic en estado de cuenta, donde se reflejarán posteriormente el documento de ajuste, que crearemos presionando el botón de nuevo, en que aparecerá un recuadro en el cual en la sección de tipo de documento seleccionamos cuenta por cobrar ajuste positivo, en fecha de emisión el día que llevaremos a cabo dicha acción, en subtotal colocamos 45 y en total también 45, sin olvidar Añadir una breve descripción para después hacer clic en agregar documento.
Acto seguido damos clic en salir y nos dirigimos a la pestaña de cobranza para generar un nuevo cobro.
Después escribimos la descripción del porqué generamos el mismo y presionamos en agregar cobro.
Luego hacemos clic en agregar documento y mediante la herramienta de búsqueda elegimos primero el documento del ajuste para después proceder a confirmarlo. Nuevamente repetimos el proceso, hacemos clic en agregar documento, buscamos y seleccionamos el documento al que le haremos el ajuste y confirmamos.
llevándose a cabo el cruce de documentos no habrá saldos pendientes y procedemos a confirmar el cobro hacemos clic en aceptar y confirmaremos el ajuste. Después nos dirigimos a la pestaña de resumen.
Donde apreciamos que el saldo del cliente fue ajustado respectivamente.
